🔁 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি:

**সমাধান** বিশ্বস্ত কাস্টমারদের জন্য সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আপনি সন্তুষ্ট থাকুন আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতায়। তাই কিছু নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য রিটার্নের সুযোগ দিয়ে থাকি।

📦 কোন অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন।
• পণ্যটি ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।
• পণ্যটির এক্সপায়ারি ডেট অতিবাহিত হয়েছে (যদি প্রযোজ্য)।
• প্যাকেট খোলা হয়নি এবং ব্যবহৃত নয় – এই শর্তে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করলে।

🚫 নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য।
• ডিজিটাল পণ্য বা ডাউনলোডযোগ্য কনটেন্ট।
• ডিসকাউন্টেড বা অফার ভিত্তিক পণ্য (বিশেষভাবে উল্লেখ না থাকলে)।

📅 রিটার্নের সময়সীমা:

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

📷 প্রয়োজনীয় প্রমাণ:

রিটার্ন অনুরোধের সময় আপনাকে নিচের প্রমাণ দিতে হতে পারে:

• পণ্যের ছবি
• প্যাকেজিং-এর অবস্থা
• ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর

💸 টাকা ফেরত / রিপ্লেসমেন্ট:

• আমরা টাকা ফেরত দিতে পারি অথবা পণ্য রিপ্লেস করে পাঠাতে পারি, আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
• যদি কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হয়, তবে তা নির্ভর করবে সমস্যার প্রকারের উপর।

📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন?

নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সমাধান
মোবাইল: +8801918515567
ইমেইল: a2sysco@gmail.com
ঠিকানা: V-14, NURJAHAN ROAD, SONALI MAT, MOHAMMADPUR, DHAKA-1207

আমরা বিশ্বাস করি আস্থা ও বিশ্বস্ততাই সবচেয়ে বড় সমাধান।